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MaJourneys est un intermédiaire. Nous organisons les réservations entre vous et l'entreprise locale qui fournit réellement ce que vous réservez, qu'il s'agisse d'un prestataire d'activités, d'un restaurant ou d'un hébergement. Le contrat de fourniture de votre activité ou de votre séjour vous lie à ce prestataire. Nous ne sommes pas ce prestataire et nous n'en possédons, n'en exploitons et n'en employons aucun. Notre rôle est de les présenter, d'enregistrer votre réservation et de rester joignables pendant votre voyage.
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Politique de remboursement
Rien n'est débité en ligne pour les activités : annuler libère votre réservation et il n'y a aucun remboursement à traiter. Les hébergements sont payés en ligne, et leurs conditions d'annulation et de remboursement sont fixées par l'établissement, pas par nous. Comme votre paiement a été encaissé par notre partenaire de réservation d'hébergements, tout remboursement est émis par lui, sur la carte utilisée. Écrivez-nous et nous nous en chargeons auprès de lui pour vous. Notre politique d'annulation détaille les deux cas.
Conditions de paiement
Les activités, expériences, restaurants et tout ce qui n'est pas un hébergement se règlent auprès du prestataire local le jour même. Nous ne percevons aucun paiement en ligne pour ces prestations, et réserver sur le site ne coûte rien. Les hébergements font exception : hôtels et villas se paient intégralement en ligne au moment de la réservation. Ce paiement est encaissé par notre partenaire de réservation d'hébergements, et non par nous. Vos données de carte sont saisies dans son formulaire de paiement, ne parviennent jamais à MaJourneys et ne sont pas conservées par nous. Le nom figurant sur votre relevé bancaire peut donc être le sien plutôt que le nôtre.
Coordonnées
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